Overview

• La alerta identifica el lote 1G27542266 del champú Totale de Henkel‑Tec Italy, con 904 unidades en el mercado mexicano.
• Henkel reportó la detección de Klebsiella oxytoca en análisis internos y la comunicación oficial señala un riesgo aún sujeto a confirmación.
• El uso del producto potencialmente afectado podría presentar olor fétido y causar infecciones oculares, nasales y cutáneas, con mayor preocupación para personas inmunocomprometidas.
• La empresa retirará preventivamente todo el lote y mantiene activa desde febrero una campaña de recolección que se extenderá hasta febrero de 2026.
• Consumidores pueden verificar su envase y gestionar cambios vía [email protected] o 800 0072 254; se solicita una foto del producto, se envía un reemplazo sin costo y la devolución se realiza con guía prepagada.