Overview

• El 22 de septiembre se registraron trayectos de una a tres horas y andenes saturados en la ruta Cuautitlán–Buenavista, con afectaciones en estaciones como Tultitlán, Lechería, San Rafael, Tlalnepantla y Fortuna.
• Ferrocarriles Suburbanos informó variaciones por trabajos de conexión del 20 al 25 de septiembre y operación con trenes dobles, con reportes de circulación por una sola vía en Lechería.
• La operadora ofreció disculpas, confirmó reembolsos a quienes pagaron doble por rebasar 90 minutos dentro del sistema y otorgará una bonificación adicional de un viaje largo.
• El proceso de devolución incluye acudir a jefaturas de estación del 24 de septiembre al 3 de octubre, de 09:00 a 19:00, con la tarjeta usada, con bonificación equivalente a $51 tras verificación.
• Hubo suspensión temporal del servicio, trenes detenidos hasta 40 minutos, usuarios saltando torniquetes y reportes de daños menores en unidades, mientras crecieron quejas por comunicación insuficiente y obras en hora pico.