Overview
- Der Versuch läuft vier bis sechs Wochen im Landkreis Oder-Spree.
- Über die 115 lassen sich Fragen zu Reisepass, Geburtsurkunde oder Wohngeld klären, unabhängig von der Verwaltungsebene.
- Beschäftigte des ITDZ Berlin arbeiten mit einer Wissensdatenbank, ein Web-Chatbot folgt kurzfristig.
- Die Leitung ist montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
- Nach dem Test wird eine landesweite Vollabdeckung geprüft, was Minister Benjamin Grimm als Schritt zu mehr Bürgernähe bewertet.