Overview

• El jueves por la mañana, miles de clientes reportaron fallas para iniciar sesión y operar en la app y en Office Banking, con un pico de avisos en Downdetector.
• La interrupción se extendió durante horas y algunos medios consignaron más de 12 horas de impacto, con quejas por la imposibilidad de ver saldos, transferir y pagar.
• El banco confirmó un “inconveniente general”, explicó que su equipo técnico trabajaba en la solución y mantuvo comunicación activa en redes.
• Como alternativas, recomendó usar Online Banking en la web, MODO y Pago Mis Cuentas, aunque usuarios señalaron accesos intermitentes y trabas por el uso del Token Galicia.
• Por la tarde-noche, la entidad informó la normalización de la app y del sitio web, en medio de reportes aislados de fallas intermitentes de algunos usuarios.